1.客诉异常的确认与沟通，不良品退货进度及改善计划实施，并有记录存档。

2.对生产人员品质意识及检验标准知识的培训，并且有培训记录存档。

3.定期通报各有关部门质量检查结果，对存在的质量问题制订纠正和预防措施并组织实施。

4.定期对全厂员工进行质量管理制度及提高质量意识的培训，并且有培训记录。

参与新产品、新材料、新工艺的全部验证、鉴定工作，输出鉴定报告。

5.制定公司内部品质管理规范，监督违反管理流程造成产品异常动作，维护公司流程的正常运作。

6.对QC技能监定及标准要求的培训，以及完善本部门各项管理规定，推动5S活动的拓展。